Q : มีบริการหลังการขายหรือไม่ จะมั่นใจคุณภาพได้อย่างไร
A : รับประกันสินค้า 18เดือน กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินที่ซื้อไว้ด้วย สามารถเคลมสินค้าได้ที่ ศูนย์บริการดีพลัส เบอร์โทรติดต่อ 02-2944848
Q : แล้วนำไปใช้กับซิมระบบอื่นได้หรือเปล่า
A : สามารถใช้ได้ทั้ง AIS DTAC และ TrueMove เบอร์ติดต่อแต่ละที่ AIS เบอร์ 1175 DTAC เบอร์ 1678 TrueMove เบอร์ 1331
Q : รองรับระบบ EDGE หรือเปล่า ความเร็วเท่าไหร่
A : ตัวเครื่องรองรับระบบ EDGE ความเร็วสูงสุด 384 kbps แต่ความเร็วขึ้นอยู่กับระบบเครือข่ายที่เลือกใช้งาน
Q : ใช้งานได้ทั่วประเทศหรือเปล่า
A : ใช้งานได้ทั่วประเทศขึ้นอยู่กับว่าระบบเครือข่ายมือถือครอบคลุมถึงหรือเปล่า
Q : สามารถนำไปใช้ต่างประเทศได้หรือเปล่า
A : สามารถนำไปใช้ต่างประเทศได้ แต่ขึ้นอยู่กับว่าระบบเครือข่ายต่างประเทศรองรับการทำงานหรือไม่
Q : ต่างกับสินค้าตัวอื่นๆ ที่ขายตามตลาดทั่วไปอย่างไร
A : ผ่านการทดสอบความปลอดภัย SAR Test เป็นการทดสอบอันตรายจากคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าซึ่งเป็นระบบทดสอบความปลอดภัยของคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าสากล ใช้งานได้ปลอดภัยไม่เป็นอันตรายต่อร่างกายแน่นอน สินค้าคุณภาพดี มาตรฐาน ได้รับการรับรองจาก กทช. และสถาบันทดสอบชั้นนำของโลก ตั้งค่าการใช้อินเตอร์เนตในประเทศไทยของทุกโอเปอร์เรเตอร์เรียบร้อย มีบริการหลังการขาย ที่แน่นอน รับประกันสินค้า 1 ปีเต็ม และมีทีมงานให้คำปรึกษาการใช้งาน
Q : การทำงานของระบบ 3G (3G คือ, ต่างจาก edge อย่างไร)
A : ระบบ 3G จะสามารถทำงานได้เร็วกว่าระบบ EDGE ประมาณ 10-20 เท่า
Q : ถ้าพื้นที่ไหนไม่มี 3G แล้ว Aircard จะใช้ได้รึป่าว
A : ใช้ได้ ผ่านระบบ EDGE (แต่ต้องเป็น SIM Card ที่รองรับระบบ EDGE ด้วย)
Q : ถ้าเปิดหน้าจอทิ้งไว้ เสีย data รึป่าว
A : ถ้าไม่มีการโหลดข้อมูลไม่เสีย
Q : จะสามารถสอบถามการใช้งานได้ที่ไหน มีปัญหาเคลมได้ที่ไหน
A : ได้ที่ศูนย์บริการดีพลัส ตรงข้ามเซ็นทรัลพระรามสาม เบอร์โทรติดต่อ 02-2944848
Q : computer หา driver ไม่เจอ
A : ให้โทรมาที่คอลเซ็นเตอร์ดีพลัส หรือ ไม่ก็สามารถ download driver ได้ที่ www.iFoxonline.com
Q : การคิดค่าบริการการใช้งาน Internet แบบ Time Base และแบบ Volume Base คืออะไร และแตกต่างกันอย่างไร
A : การคิดค่าบริการการใช้งาน Internet มี 2 แบบ คือ แบบ Time Base และ Volume Base
แบบ Time Base คือการคิดค่าบริการตามระยะเวลาการใช้งาน ตั้งแต่เริ่มเข้าสู่หน้าการใช้บริการ จนกระทั่งสิ้นสุดการเชื่อมต่อ และออกจากระบบ ส่วนใหญ่จะใช้ในการคิดค่าบริการใน EDGE/GPRS
แบบ Volume Base จะคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งาน Data เฉพาะช่วงที่มีการรับ-ส่งข้อมูลตามจริง ส่วนใหญ่จะใช้ในการคิดค่าบริการใน 3G
Q : Aircard ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ computer ได้
A :
1. ลง Diver ไม่สมบูรณ์
สาเหตุ : เกิดจากมี Antivirus Bolg การติดตั้ง Diver บ้างไฟล์
วิธีแก้ : ให้ Disable Antivirus ที่ใช้อยู่ แล้วค่อยลง Diver ใหม่
สาเหตุ : Windows ไม่รองรับกับตัวอุปกรณ์ Aircard
วิธีแก้ : ให้ลองเปลี่ยนไปใช้กับ Computer เครื่องอื่นที่ไม่ใช่ Windows เดียวกันว่าสามารถเชื่อมต่อได้ริเปล่า
2. เชื่อมต่อ Aircard ได้แต่ไม่สามารถกด Connect ได้
สาเหตุ : ยังไม่ได้ทำการ Register Sim Card
วิธีแก้ : ให้ทำการเปิดใช้งาน Sim ตามขั้นตอนของแต่ละเครือข่ายที่ใช้งาน
สาเหตุ : เกิดจากการกด connect ในครั้งแรกแล้วขึ้นว่า Fail
วิธีแก้ : ให้รอประมาณ 1-2 นาที แล้วลอง Connect อีกครั้ง
สาเหตุ : ขึ้นคำว่า No Service หรือ ไม่มีเสาสัญญาณขี้น
วิธีแก้ : แสดงว่าพื้นที่นั้นไม่รองรับสัญญาณ ให้ลองเปลี่ยน Sim Card ที่ใช้เป็นเครือข่ายอื่นแทน
3.ยอดเงินคงเหลือ หรือ ยอด Data หมด
- ให้ตรวจสอบใน Function USSD เพื่อดูยอดคงเหลือของ Data และ จำนวนวันที่ใช้งานว่าคงเหลือเท่าไร
*** การแก้ไขปัญหาต่างๆเบื้องต้นสามารถดูได้ที่ www.ifoxonline.com หรือเพื่อความรวดเร็วและแก้ปัญหาได้ละเอียดขึ้นสามารถโทรมาที่ Call Center 02-294-4848